Musik als Kundenerlebnis

Der Sound Ihres Unternehmens. Atmosphäre, die verkauft und rechtssicher ist.

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Wie klingt Ihr Unternehmen eigentlich?

Betreten Sie einmal gedanklich Ihr Geschäft, Ihr Restaurant oder Ihren Wartebereich. Was hören Sie? Ist es unangenehm still, sodass man sich kaum traut zu sprechen? Läuft ein lokaler Radiosender mit Werbung und Nachrichten, die keine Kaufstimmung aufkommen lassen? Oder haben Ihre Mitarbeiter schnell das eigene Handy angeschlossen und es läuft eine wilde Mischung aus Heavy Metal und Schlager, je nachdem, wer gerade Schicht hat?

Musik ist der unterschätzteste Faktor im Kundenerlebnis.

Studien belegen: Die richtige Musik verlängert die Aufenthaltsdauer, entspannt Patienten, motiviert Sportler und steigert die Kaufbereitschaft im Einzelhandel. Die falsche Musik hingegen vertreibt Kunden.

Das Problem mit Spotify, Apple Music & Co.

Viele KMU greifen zur vermeintlich einfachsten Lösung: Ein privater Streaming-Account über eine Bluetooth-Box. Doch das birgt zwei massive Risiken:

  • Die rechtliche Falle: Dienste wie Spotify oder Apple Music sind laut AGB ausschliesslich für den privaten Gebrauch bestimmt. Wer sie im Ladenlokal oder Restaurant nutzt, verstösst gegen die Nutzungsbedingungen. Zudem ist die Lizenzierung (SUISA) oft unklar geregelt.

  • Die qualitative Sackgasse: Algorithmen kennen Ihre Marke nicht. Plötzliche Stilbrüche, Lautstärkesprünge oder unpassende Songs zerstören die Atmosphäre. Ein «Best of 80s»-Mix passt vielleicht auf eine Party, aber passt er auch zu Ihrer hochwertigen Boutique oder Ihrem Wellness-Bereich?